特高壓直流工程作為電網(wǎng)的骨干網(wǎng)絡(luò)，對(duì)電網(wǎng)的安全運(yùn)行、電能的長距離輸送起著至關(guān)重要的作用。西開有限堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的二十大精神，著眼“十四五”規(guī)劃現(xiàn)代能源體系大局，立足“雙碳”戰(zhàn)略部署，緊密圍繞特高壓建設(shè)主攻方向，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，聚焦轉(zhuǎn)型優(yōu)勢，因時(shí)因勢、科學(xué)精準(zhǔn)落實(shí)各項(xiàng)推進(jìn)措施，有力有效開展“構(gòu)筑用戶‘連心橋’ 全心護(hù)航特高壓”國網(wǎng)特高壓工程系列走訪品牌行動(dòng)，此項(xiàng)活動(dòng)受到用戶的高度認(rèn)可和廣泛好評(píng)。

——黨建引領(lǐng)凝聚起同心護(hù)航“特高壓”的強(qiáng)大合力。在西開有限黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，公司積極構(gòu)建上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的國網(wǎng)特高壓工程系列走訪品牌行動(dòng)工作格局。第一時(shí)間成立特高壓項(xiàng)目走訪行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，客戶服務(wù)中心牽頭建立國網(wǎng)特高壓電站走訪機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)小組高位統(tǒng)籌、統(tǒng)一策劃，形成上下“一盤棋”，充分發(fā)揮基層黨組織作用，通過黨建引領(lǐng)整合各部門工作力量，打造“心級(jí)服務(wù)”品牌，組織中層干部、各片區(qū)銷售總監(jiān)/運(yùn)維總監(jiān)靠前服務(wù)、主動(dòng)作為，對(duì)張北±500kV柔性直流工程、青海-河南±800kV直流工程、±400kV青藏直流工程、哈鄭±800kV直流工程等國網(wǎng)23個(gè)特高壓直流換流站開展系列走訪活動(dòng)，構(gòu)筑起群策群力、互聯(lián)互通的堅(jiān)固“連心橋”。

——系統(tǒng)策劃探索建立國網(wǎng)特高壓電站走訪長效機(jī)制。聚焦特高壓工程“最后一公里”，探索形成國網(wǎng)特高壓電站走訪系統(tǒng)化機(jī)制，切實(shí)做好用戶個(gè)性化服務(wù)關(guān)懷保障。按照“春巡”（一季度）和“秋巡”（三季度）分階段制定全國范圍內(nèi)的國網(wǎng)特高壓直流項(xiàng)目走訪計(jì)劃表，中層干部帶隊(duì)，立足實(shí)際協(xié)同各片區(qū)銷售總監(jiān)/運(yùn)維總監(jiān)以及各部門技術(shù)、工藝人員組建走訪團(tuán)隊(duì)，與用戶形成“1＋1”互聯(lián)模式，通過實(shí)地走訪、線上會(huì)議、電話、微信等方式，就現(xiàn)場產(chǎn)品運(yùn)行情況與用戶深入交流，聽取用戶對(duì)產(chǎn)品的問題及建議，逐條分析并制定后續(xù)改進(jìn)計(jì)劃及措施，為用戶提供一對(duì)一定制化解決方案。走訪結(jié)束后，各團(tuán)隊(duì)通過復(fù)盤總結(jié)形成書面走訪報(bào)告，實(shí)現(xiàn)特高壓電站走訪機(jī)制閉環(huán)管理。

——多點(diǎn)發(fā)力持續(xù)深化特高壓建設(shè)質(zhì)效。通過跨部門聯(lián)合，多點(diǎn)發(fā)力，將“心級(jí)”服務(wù)轉(zhuǎn)化為群策群力、聯(lián)動(dòng)推進(jìn)的不竭動(dòng)力，持續(xù)深化特高壓工程系列走訪成果工作質(zhì)效。優(yōu)服提質(zhì)，提升用戶滿意度。搭建互動(dòng)交流一體化平臺(tái)，拉進(jìn)了公司與用戶之間的距離，在深入了解用戶真實(shí)需求的同時(shí)精準(zhǔn)解決用戶關(guān)心的痛點(diǎn)問題，進(jìn)一步提升用戶滿意度。互聯(lián)優(yōu)品，提高產(chǎn)品運(yùn)行可靠性。通過實(shí)地走訪，與用戶深入交流，聯(lián)動(dòng)集成，深耕產(chǎn)品質(zhì)量，聚焦質(zhì)量提升，提高產(chǎn)品運(yùn)行安全性和可靠性。夯基固本，增強(qiáng)核心競爭力。不斷夯實(shí)全員質(zhì)量意識(shí)，推進(jìn)公司質(zhì)量登高再上新臺(tái)階，通過走訪問題溯源和提出精準(zhǔn)解決方案提升產(chǎn)品核心競爭力，助推公司高質(zhì)量發(fā)展和中國西電“三四五·百億”登高目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

西開有限要持續(xù)鞏固國網(wǎng)特高壓工程系列走訪行動(dòng)的重要成果，更加奮發(fā)有為地推動(dòng)特高壓建設(shè)發(fā)展，更好服務(wù)“雙碳”戰(zhàn)略部署，融入中國電力升級(jí)道路，共同深化電網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新，為新型電力系統(tǒng)建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。